Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Araçá Labs, pessoa jurídica com sede em Rua da Bahia 1148, Centro, Belo Horizonte – MG, 30160-011, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes e visitantes do site aracalab.sbs.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados. Ela se aplica a todas as interações com o nosso site e com os nossos serviços.

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche o formulário de contato no nosso site, coletamos:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem livre (campo opcional)

Esses dados são utilizados exclusivamente para responder à sua solicitação e para comunicações relacionadas aos serviços da Araçá Labs.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você visita o site, sistemas de análise podem coletar de forma automática informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e origem da visita. Esses dados são utilizados de forma agregada para entender como o site é usado e melhorar a experiência de navegação.

2.3 Dados de projetos contratados

Quando um projeto é contratado, podemos ter acesso a dados operacionais da empresa contratante — como registros de agendamento, dados de vendas ou informações de clientes — conforme descrito no escopo do serviço. Esses dados são regidos por um acordo de confidencialidade assinado antes do início do trabalho e são utilizados exclusivamente para a execução do projeto.

3. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais pela Araçá Labs está fundamentado nas seguintes bases, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD):

• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing, quando o titular optou por recebê-las.
• Execução de contrato: para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Interesse legítimo: para análise de uso do site e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os interesses dos titulares.
• Cumprimento de obrigação legal: quando o tratamento for necessário para atender obrigações legais aplicáveis.

4. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações de contato e informações sobre os serviços
• Executar os serviços contratados conforme o escopo definido
• Enviar atualizações e comunicações relacionadas ao projeto em andamento
• Melhorar o site e os serviços com base em dados de uso agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de dados

Os dados coletados podem ser compartilhados com:

• Provedores de serviços técnicos: como hospedagem, análise de tráfego (por exemplo, Google Analytics) e ferramentas de comunicação, que processam dados em nome da Araçá Labs.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

Todos os prestadores de serviço que processam dados em nosso nome são obrigados a manter a confidencialidade e a usar os dados apenas para as finalidades autorizadas.

6. Retenção dos dados

Os dados coletados via formulário de contato são mantidos por até 12 meses após o último contato, salvo se uma relação contratual for iniciada. Dados de projetos contratados são mantidos pelo prazo legal aplicável ou conforme acordado contratualmente. Dados de análise de tráfego são retidos pelo período definido pelas ferramentas utilizadas (geralmente de 14 a 26 meses).

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Conexões criptografadas (HTTPS) no site
• Controle de acesso restrito às informações dos projetos
• Acordo de confidencialidade antes do acesso a dados operacionais do cliente
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente que envolva dados pessoais, a Araçá Labs notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de uso. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando a retenção for legalmente exigida.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Retirada de consentimento: revogar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento.
• Reclamação à autoridade: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), em www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

10. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para outros sites. A Araçá Labs não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Privacidade de menores

Os serviços da Araçá Labs são destinados a pessoas jurídicas e seus representantes legais, todos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem autorização, procederemos à exclusão imediata.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de revisão. O uso continuado do site após as alterações implica a aceitação da política revisada.

13. Contato para questões de privacidade

Responsável pelo tratamento de dados (Controlador):

• Araçá Labs
• Rua da Bahia 1148, Centro, Belo Horizonte – MG, 30160-011
• E-mail: [email protected]